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mercoledì, ottobre 28, 2020

Attività di Monitoraggio/Reminder nota del 31.08.2020


Spett.le Dipartimento Trasporto Ferroviario Servizio 2°,

Il Nostro Comitato Pendolari Messina Palermo gruppo Comitato Pendolari Siciliani,

invia la presente nota, dopo aver effettuato un’attività di monitoraggio di alcuni treni Pendolari particolarmente attenzionati dallo scrivente Comitato, e di alcune stazioni prese a campionein termini di qualità, comfort, pulizia, dei luoghi comuni, che di seguito argomentiamo.

Il monitoraggio è stato effettuato nei treni :

  • R 12750 S.Agata M.llo Messina C.le;  R 12752 S.Agata M.llo Messina C.le;  R 12754 S.Agata M.llo Messina C.le;  R 12762 S.Agata M.llo Messina C.le
  • R 12709 Messina C.le S.Agata M.llo ; R 12761 Messina C.le S.Agata M.llo; R 12715 Messina C.le S.Agata M.llo; R 12763 Messina C.le S.Agata M.llo

La pulizia degli ambienti è visibile, nei servizi igienici gli accessori sono presenti, i dispenser risultano essere forniti di gel igienizzante per mani, inoltre su alcuni treni R abbiamo notato che è presente il pulitore di bordo ovvero, la presenza di un operatore specializzato che “interviene con tempestività e continuità per garantire standard di pulizia più elevati“.  L’attività del pulitore viaggiante è attualmente presente sui seguenti treni:  R  12706/12710 Patti S.P.P. Messina C.le e 12711 Messina C.le Patti S.P.P.

Si auspica che il servizio in parola venga espletato anche nella tratta Patti S.P.P. S.Agata M.llo su treni Rv di maggiore frequentazione.

La nostra attività di monitoraggio si è soffermata anche nei servizi igienici di alcune stazioni nello specifico nelle Stazioni di : Messina C.le, Milazzo, Barcellona e S.Agata M.llo, anche in questo caso, i luoghi comuni in termini di pulizia, presenza accessori e decoro corrispondo agli standard qualitativi previsti nella carta dei servizi.

A seguire nota inviata il 31.08.2020 con risalto delle richieste di modifica

REMINDER NOTA DEL 31.08.2020

Spett.le Dipartimento Trasporto Ferroviario Servizio 2°,

Il Nostro Comitato Pendolari Messina Palermo gruppo Comitato Pendolari Siciliani, ripropone a codesto Dipartimento, una serie di modifiche ad alcuni treni regionali, ed un’attività di monitoraggio di alcune stazioni prese a campione:

  • Rv 3787 Messina C.le Palermo C.le, anticipare la partenza di 15/25 minuti ed inserire la fermata commerciale di Palermo ROCCELLA  mantenendo stessa traccia/fermate (segnalato in data 20.07.2020 e proposto nella riunione tecnica del 28.11.2019 e nella nota inviata in data 13.01.2020)
  • R 3722 Palermo C.le Messina C.le, inserire la fermata commerciale (solo festivi) di Palermo ROCCELLA. (segnalato in data 20.07.2020)
  • Rv 3785 Messina C.le Palermo C.le, valutare di inserire la fermata di Terme Vigliatore,  (Richiesta presentata nella riunione tecnica del 28.11.2019 e nota del 13.01.2020)
  • Rafforzare ulteriormente la continuità di viaggio dorsale Tirreno/Ionio e viceversa

Francesco Mondì Pendolari Messina Palermo Comitato Pendolari Siciliani – Ciufer

domenica, ottobre 18, 2020

Relazione criticità circolazione del 13.10.2020 linea ME PA tratta Milazzo Barcellona


 Spett.le Dipartimento Trasporto Ferroviario Servizio 2°,

Il Nostro Comitato Pendolari Messina Palermo gruppo Comitato Pendolari Siciliani,

invia la presente nota, in riferimento alla forte criticità registratasi nella giornata di martedì  13.10.2020 nella circolazione dei treni sulla linea Messina Palermo, nella tratta compresa tra Milazzo  e Barcellona,  per ringraziare ufficialmente Trenitalia nella persona di Silvio Damagini e RFI Davide Mistretta per la disponibilità continua nel fornire informazioni in tempo reale, di farsi carico del disagio dei passeggeri, (il  sottoscritto riferiva costantemente) e  per la costante reperibilità telefonica, non per ultimo il capo treno del treno R 12715 Messina C.le S.Agata M.llo ( interessato dall’inconveniente tecnico) sempre presente e pronta a rassicurarci.

Nella stazione di Barcellona, è stata creata una sorta Task Force,  nel parcheggio antistante la stazione in parola erano presenti bus sostitutivi, direzione S.Agata M.llo  sia lento che veloce,  sempre in stazione all’arrivo dei passeggeri del treno R 12715 (treno che ha subito maggiore disagio) è stato attivato un servizio di ristoro da parte di Trenitalia ( con biscotti salati e bottigliette d’acqua) il tutto coordinato dal  Sig. Enzo Ragusa di Trenitalia Customer Service (dedicato all’assistenza della clientela) i passeggeri/pendolari venivano indirizzati verso  il servizio di bus sostitutivo,  in più è stato effettuato un treno STRAORDINARIO REGIONALE numero 12717 proveniente da Rometta Messinese  e diretto a Palermo Centrale con tutte le fermate (via lenta) del precedente treno R 12715 cancellato, in aggiunta ai precedenti mezzi sostitutivi elencati.

“Sicuramente i tempi tecnici/organizzativi non dipendenti dalla volontà degli stessi, sono stati lunghi, ma causati dall’eccezionalità dell’evento, con l’aggravante del maltempo abbattutosi nella zona con  fulmini diffusi

Considerando tutti questi aspetti possiamo ritenerci soddisfatti della comunicazione con gli stakeholder durante la criticità, tutti i soggetti coinvolti precedentemente citati, hanno risposto con una organizzazione attiva che ha influenzato positivamente l’evolversi della situazione.

Francesco Mondì Pendolari Messina Palermo Comitato Pendolari Siciliani – Ciufer

giovedì, ottobre 01, 2020

LINEE GUIDA MODALITA’ RIMBORSO TITOLI DI VIAGGIO TPL FERROVIARIO REGIONE SICILIANA



 

In data odierna è stato pubblicato il D.A. n. 2906/Servizio 2 delle linee guida per i rimborsi degli abbonamenti mensili e annuali. Dopo l’incontro del 23 settembre 2020 tenutosi a Palermo presso la sede del Dipartimento Trasporto ferroviario regionale, in presenza dei Comitati dei Pendolari e le Associazioni dei Consumatori.
Restiamo in attesa del modulo per farne richiesta. 

Linee guida rimborsi abbonamenti pag 1
Linee guida rimborsi abbonamenti pag 2
linea guida rimborsi abbonamenti pag 3