Spett.le Dipartimento Trasporto Ferroviario Servizio 2°,
Il Nostro Comitato Pendolari Messina Palermo gruppo Comitato Pendolari Siciliani,
invia la presente nota, in riferimento alla forte criticità registratasi nella giornata di martedì 13.10.2020 nella circolazione dei treni sulla linea Messina Palermo, nella tratta compresa tra Milazzo e Barcellona, per ringraziare ufficialmente Trenitalia nella persona di Silvio Damagini e RFI Davide Mistretta per la disponibilità continua nel fornire informazioni in tempo reale, di farsi carico del disagio dei passeggeri, (il sottoscritto riferiva costantemente) e per la costante reperibilità telefonica, non per ultimo il capo treno del treno R 12715 Messina C.le S.Agata M.llo ( interessato dall’inconveniente tecnico) sempre presente e pronta a rassicurarci.
Nella stazione di Barcellona, è stata creata una sorta Task Force, nel parcheggio antistante la stazione in parola erano presenti bus sostitutivi, direzione S.Agata M.llo sia lento che veloce, sempre in stazione all’arrivo dei passeggeri del treno R 12715 (treno che ha subito maggiore disagio) è stato attivato un servizio di ristoro da parte di Trenitalia ( con biscotti salati e bottigliette d’acqua) il tutto coordinato dal Sig. Enzo Ragusa di Trenitalia Customer Service (dedicato all’assistenza della clientela) i passeggeri/pendolari venivano indirizzati verso il servizio di bus sostitutivo, in più è stato effettuato un treno STRAORDINARIO REGIONALE numero 12717 proveniente da Rometta Messinese e diretto a Palermo Centrale con tutte le fermate (via lenta) del precedente treno R 12715 cancellato, in aggiunta ai precedenti mezzi sostitutivi elencati.
“Sicuramente i tempi tecnici/organizzativi non dipendenti dalla volontà degli stessi, sono stati lunghi, ma causati dall’eccezionalità dell’evento, con l’aggravante del maltempo abbattutosi nella zona con fulmini diffusi”
Considerando tutti questi aspetti possiamo ritenerci soddisfatti della comunicazione con gli stakeholder durante la criticità, tutti i soggetti coinvolti precedentemente citati, hanno risposto con una organizzazione attiva che ha influenzato positivamente l’evolversi della situazione.
Francesco Mondì Pendolari Messina Palermo Comitato Pendolari Siciliani – Ciufer
